Politique d’expédition

Politique d'expédition

Où nous livrons

Nous livrons actuellement dans les 27 pays de l'Union européenne.

Pour le moment, nous ne livrons pas aux îles Canaries, à Ceuta, à Melilla, aux îles Baléares, aux Açores, à Madère ni dans d'autres territoires d'outre-mer ou à statut spécial. Les commandes vers ces destinations ne peuvent pas être finalisées lors du paiement.

Comment nous expédions

Les commandes sont préparées dans des centres logistiques situés dans l'Union européenne et livrées par différents transporteurs, selon la destination et la taille du colis. Vous recevrez un e-mail avec le suivi dès l'expédition de votre commande.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est indiqué lors du paiement. Les délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

• Livraison standard pour les commandes jusqu'à 1 kg : 9,99 €. Les commandes plus lourdes ont des tarifs plus élevés, indiqués lors du paiement.
• Les produits volumineux (plus de 1 kg, comme les cuisines, maisons de poupée ou grands coffrets) ont leur propre tarif de livraison, indiqué lors du paiement.
• Les frais de livraison sont calculés selon le poids total de la commande et indiqués lors du paiement, avant de payer.

Tous les prix et frais de livraison incluent la TVA.

Problèmes de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas dans le délai estimé, écrivez-nous à contact@nenetoys.com avec votre numéro de commande et nous trouverons une solution.

Retours

Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.