Hulp en contact
Snel weer verder spelen.
Een vraag over speelgoed, een bestelling of een ontbrekend onderdeel? We helpen je graag verder.
Bestellingen en bezorging
Volgen van je pakket, bezorggegevens of vragen over je bestelling.
BezorginformatieSpeelgoed en onderdelen
Spelen, monteren, verzorgen of vragen over een ontbrekend onderdeel.
Hulp bij een productRetouren en terugbetalingen
Lees hoe je aankopen uit onze webwinkel kunt retourneren.
Informatie over retournerenEen goed begin
Kleine vragen. Handige antwoorden.
Waar vind ik de volginformatie van mijn pakket?
De link staat in je verzendbevestiging. Kun je hem niet vinden? Stuur ons je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
Er ontbreekt een onderdeel of het is beschadigd. Kunnen jullie helpen?
Vertel ons om welk speelgoed en onderdeel het gaat en waar je het kocht. We bekijken de gegevens en laten weten welke hulp of vervanging mogelijk is.
Ik heb hulp nodig bij het opzetten of spelen.
Bekijk eerst de meegeleverde handleiding. Ontbreekt deze of is iets onduidelijk? Geef de productnaam door en vertel waar je vastloopt.
Hoe verzorg ik mijn houten speelgoed?
Volg de onderhoudsinstructies van jouw speelgoed. Heb je die niet meer? Vraag ons advies voordat je het wast, weekt of schoonmaakmiddelen gebruikt.
Hoe regel ik een retour?
Voor bestellingen via deze website lees je ons retourbeleid en neem je contact op met je bestelnummer. Kocht je bij een andere winkel? Die handelt de retour af volgens het eigen beleid.
Informatie over retournerenVoor welke leeftijd is het speelgoed geschikt?
Controleer de aanbevolen leeftijd en veiligheidsinformatie op de productpagina en verpakking. De leeftijdscollecties helpen bij het zoeken; de leeftijdsaanduiding van elk speelgoed blijft gelden.
Vertel ons wat je bezighoudt.
Vertel ons wat je nodig hebt. Wij helpen je verder.
Wil je ons een foto laten zien? Mail deze naar contact@nenetoys.com