Política de privacidad

Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas www.nenetoys.com (el "Sitio"), nos compras o contactas con nosotros. Se facilita conforme al Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, "RGPD") y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

INTERGLOBAL TRADING SOLUTIONS GROUP S.L. (Nene Toys)
NIF: B01836923
Domicilio social: Rambla Celler 133, Planta 4, 08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España
Email para cuestiones de privacidad: contact@nenetoys.com

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Finalidad Datos Base legal (RGPD)
Gestionar y entregar tu pedido, los pagos, las devoluciones y la garantía legal Nombre, email, teléfono (si lo facilitas), dirección de entrega y facturación, datos del pedido, estado del pago (no guardamos números de tarjeta completos) Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales Datos del pedido, de facturación y fiscales Obligación legal (art. 6.1.c)
Cuenta de cliente (si la creas) Nombre, email, direcciones, historial de pedidos Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Responder a tus consultas y reclamaciones Datos de contacto y contenido de tu mensaje Ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b) e interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f)
Newsletter y comunicaciones comerciales Email, nombre, preferencias de compra Tu consentimiento (art. 6.1.a). A clientes, podemos enviar comunicaciones sobre productos similares conforme al art. 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI); puedes darte de baja en cualquier momento
Prevención del fraude y seguridad del Sitio Dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, datos del pedido Interés legítimo (art. 6.1.f)
Analítica y personalización mediante cookies no necesarias Datos de navegación, identificadores del dispositivo Tu consentimiento (art. 6.1.a y art. 22.2 LSSI)

Los datos marcados como obligatorios en el checkout son necesarios para completar tu pedido. Si no los facilitas, no podremos tramitarlo.

3. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para que el Sitio y el checkout funcionen. Solo usamos cookies de analítica, personalización o publicidad si las aceptas en nuestro banner de cookies. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas, y cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies del Sitio.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que los tratan por nuestra cuenta, con un contrato de encargo de tratamiento, o cuando la ley lo exige:

  • Shopify (Shopify International Limited, Irlanda), que aloja nuestra tienda online y el checkout.
  • Proveedores de pago que aparecen en el checkout, que procesan tu pago. No nos facilitan los datos completos de tu tarjeta.
  • Amazon (Multi-Channel Fulfilment), que almacena nuestros productos y prepara y envía tu pedido, junto con los transportistas que lo entregan. Reciben tu nombre, dirección de entrega y, cuando es necesario para la entrega, tus datos de contacto.
  • Aplicaciones con las que funciona nuestra tienda, como la herramienta de consentimiento de cookies y la de envío de emails.
  • Nuestros contables y asesores, y las autoridades públicas, como la administración tributaria, cuando la ley lo exige.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, o sus subencargados, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Canadá o Estados Unidos. En esos casos la transferencia está amparada por una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como la de Canadá o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para empresas certificadas) o por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos de pedidos, facturas y contabilidad: seis años, como exige la normativa mercantil española (artículo 30 del Código de Comercio), y en todo caso mientras puedan revisarse las obligaciones fiscales.
  • Datos necesarios para la garantía legal y posibles reclamaciones: durante la garantía y los plazos de prescripción aplicables.
  • Datos de la cuenta de cliente: hasta que cierres tu cuenta.
  • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
  • Cookies: durante el plazo indicado en la configuración de cookies.

Transcurridos estos plazos, suprimimos o anonimizamos los datos.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerte al tratamiento. Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior. Para ejercer tus derechos, escribe a contact@nenetoys.com. Podremos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado correctamente tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

8. Menores

Nuestros productos son para niños, pero el Sitio y las compras están dirigidos a adultos. No recogemos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos para que podamos suprimirlos.

9. Seguridad

Nosotros y nuestros proveedores aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a los datos personales.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad. La versión vigente está siempre disponible en esta página. Última actualización: noviembre de 2026.