Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Questa politica si applica agli acquisti effettuati su www.nenetoys.com da consumatori dell'Unione europea. Il venditore è INTERGLOBAL TRADING SOLUTIONS GROUP S.L. (NIF B01836923), Rambla Celler 133, Planta 4, 08172 Sant Cugat del Vallès, Barcellona, Spagna. E-mail: contact@nenetoys.com.
1. Il tuo diritto di reso (diritto di recesso)
Puoi recedere dall'acquisto e restituire i prodotti senza fornire alcuna motivazione entro 30 giorni dal giorno in cui tu, o la persona da te indicata, ricevete i prodotti. Questo periodo include ed estende il diritto di recesso legale di 14 giorni.
Puoi aprire la confezione ed esaminare il prodotto come faresti in un negozio. Se il prodotto presenta segni di manipolazione diversi da quelli necessari per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potremo detrarre dal rimborso la diminuzione di valore.
2. Come effettuare un reso
- Comunicacelo prima della scadenza del termine scrivendo a contact@nenetoys.com con il numero d'ordine. Puoi utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
- Ti invieremo l'indirizzo di reso e le istruzioni.
- Restituisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla tua comunicazione.
3. Costi di reso
I costi di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso, sia arrivato danneggiato o non corrisponda a quanto ordinato. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento.
4. Rimborsi
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della spedizione standard originale, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché non ci hai fornito la prova di averli rispediti, se precedente. Se hai scelto una modalità di consegna più costosa della nostra spedizione standard, non rimborseremo la differenza. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza costi per te.
5. Eccezioni
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute (ad esempio, massaggiagengive per neonati) e che sono stati aperti dopo la consegna.
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
6. Prodotti difettosi o errati
Se un prodotto arriva danneggiato, è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, scrivici a contact@nenetoys.com con il numero d'ordine e alcune foto. Sosterremo i costi del reso e ti offriremo riparazione, sostituzione o rimborso. Ciò non pregiudica i tuoi diritti di garanzia legale di conformità applicabili nel tuo paese (in Spagna, tre anni dalla consegna).
Modulo di recesso
(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
Destinatario: INTERGLOBAL TRADING SOLUTIONS GROUP S.L., Rambla Celler 133, Planta 4, 08172 Sant Cugat del Vallès, Barcellona, Spagna — contact@nenetoys.com
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: ____
Ordinato il / ricevuto il: ____
Numero d'ordine: ____
Nome del/dei consumatore/i: ____
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____
Data: ____