Pomoc i kontakt
Wracajmy do zabawy.
Masz pytanie o zabawkę, zamówienie lub brakujący element? Jesteśmy tu, aby pomóc.
Zamówienia i dostawa
Śledzenie przesyłki, szczegóły dostawy lub pytania o zamówienie.
Informacje o dostawieZabawki i małe elementy
Zabawa, montaż, pielęgnacja zabawki lub pytanie o brakujący element.
Pomoc dotycząca produktuZwroty i refundacje
Sprawdź informacje o zwrotach zakupów w naszym sklepie internetowym.
Informacje o zwrotachDobry punkt wyjścia
Małe pytania. Pomocne odpowiedzi.
Gdzie znajdę informacje o śledzeniu przesyłki?
Link do śledzenia znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli go nie widzisz, prześlij nam numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.
Brakuje elementu lub jest uszkodzony. Czy możecie pomóc?
Podaj nazwę zabawki, wskaż element i miejsce zakupu. Sprawdzimy szczegóły i poinformujemy Cię o dostępnej pomocy lub wymianie.
Potrzebuję pomocy z montażem zabawki lub zabawą.
Najpierw sprawdź instrukcję dołączoną do zabawki. Jeśli jej brakuje lub coś jest niejasne, podaj nazwę produktu i opisz problem.
Jak dbać o drewnianą zabawkę?
Przestrzegaj instrukcji pielęgnacji dołączonych do zabawki. Jeśli ich nie masz, zapytaj nas przed myciem, moczeniem lub użyciem środków czyszczących.
Jak zgłosić zwrot?
W przypadku zamówień z tej strony przeczytaj zasady zwrotów i skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Jeśli zakup pochodzi od innego sprzedawcy, zwrot odbywa się zgodnie z jego zasadami.
Informacje o zwrotachDla jakiego wieku przeznaczona jest zabawka?
Sprawdź zalecany wiek i informacje o bezpieczeństwie na stronie produktu i opakowaniu. Kolekcje według wieku ułatwiają przeglądanie; nadal obowiązują zalecenia dla każdej zabawki.
Powiedz nam, w czym możemy pomóc.
Powiedz nam, czego potrzebujesz. Pomożemy Ci dalej.
Chcesz pokazać nam zdjęcie? Wyślij je na adres contact@nenetoys.com