Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez www.nenetoys.com (le « Site »), achetez chez nous ou nous contactez. Elle est fournie conformément au Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, « RGPD ») et à la loi organique espagnole 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

1. Responsable du traitement

INTERGLOBAL TRADING SOLUTIONS GROUP S.L. (Nene Toys)
NIF : B01836923
Siège social : Rambla Celler 133, Planta 4, 08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelone, Espagne
E-mail pour les questions de confidentialité : contact@nenetoys.com

2. Quelles données nous traitons, pourquoi et sur quelle base juridique

Finalité Données Base juridique (RGPD)
Traitement et livraison de votre commande, paiements, retours et garantie légale Nom, e-mail, téléphone (si fourni), adresses de livraison et de facturation, détails de la commande, statut du paiement (nous ne conservons pas les numéros de carte complets) Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Facturation, comptabilité et obligations fiscales Données de commande, de facturation et fiscales Obligation légale (art. 6.1.c)
Compte client (si vous en créez un) Nom, e-mail, adresses, historique des commandes Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Réponse à vos questions et réclamations Coordonnées et contenu de votre message Exécution du contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b) et notre intérêt légitime à vous répondre (art. 6.1.f)
Newsletter et e-mails commerciaux E-mail, nom, préférences d'achat Votre consentement (art. 6.1.a). Pour les clients existants, des e-mails sur des produits similaires peuvent être envoyés en vertu de l'art. 21.2 de la loi espagnole 34/2002 (LSSI) ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment
Prévention de la fraude et sécurité du Site Adresse IP, données de l'appareil et du navigateur, données de commande Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Mesure d'audience et personnalisation via des cookies non essentiels Données de navigation, identifiants de l'appareil Votre consentement (art. 6.1.a et art. 22.2 LSSI)

Les données indiquées comme obligatoires lors du paiement sont nécessaires pour finaliser votre commande. Sans elles, nous ne pouvons pas traiter la commande.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site et du paiement. Nous n'utilisons des cookies de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité que si vous les acceptez dans notre bandeau cookies. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les paramétrer, et modifier votre choix à tout moment via le lien des paramètres cookies du Site.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec des prestataires qui les traitent pour notre compte, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance, ou lorsque la loi l'exige :

  • Shopify (Shopify International Limited, Irlande), qui héberge notre boutique en ligne et le paiement.
  • Les prestataires de paiement affichés lors du paiement, qui traitent votre paiement. Ils ne nous communiquent pas vos données de carte complètes.
  • Amazon (Multi-Channel Fulfilment), qui stocke nos produits, prépare et expédie votre commande, ainsi que les transporteurs qui la livrent. Ils reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et, si nécessaire pour la livraison, vos coordonnées.
  • Les applications qui font fonctionner notre boutique, comme notre outil de gestion du consentement aux cookies et notre outil d'envoi d'e-mails.
  • Nos comptables et conseillers, ainsi que les autorités publiques, comme l'administration fiscale, lorsque la loi l'exige.

5. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires, ou leurs sous-traitants, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, par exemple au Canada ou aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert est encadré par une décision d'adéquation de la Commission européenne (comme celle concernant le Canada ou le cadre de protection des données UE-États-Unis pour les entreprises certifiées) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous demander plus d'informations sur ces garanties.

6. Durée de conservation

  • Données de commandes, factures et comptabilité : six ans, comme l'exige le droit commercial espagnol (article 30 du Code de commerce), et en tout état de cause tant que les obligations fiscales peuvent être contrôlées.
  • Données nécessaires à la garantie légale et aux éventuelles réclamations : pendant la durée de la garantie et des délais de prescription applicables.
  • Données du compte client : jusqu'à la fermeture de votre compte.
  • Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ou à votre désinscription.
  • Cookies : pendant la durée indiquée dans les paramètres cookies.

À l'issue de ces durées, nous supprimons ou anonymisons les données.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité et vous opposer au traitement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter le traitement effectué auparavant. Pour exercer vos droits, écrivez à contact@nenetoys.com. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence (en France, la CNIL).

8. Enfants

Nos produits sont destinés aux enfants, mais notre Site et les achats s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 14 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

9. Sécurité

Nous et nos prestataires appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment des connexions chiffrées (HTTPS) et un accès restreint aux données personnelles.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page. Dernière mise à jour : novembre 2026.