Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Les présentes Conditions générales de vente régissent les achats effectués par les consommateurs sur www.nenetoys.com (le « Site »). Veuillez les lire avant de passer commande. En passant commande, vous acceptez ces Conditions.
1. Qui sommes-nous
Le Site est exploité par INTERGLOBAL TRADING SOLUTIONS GROUP S.L. (Nene Toys), NIF B01836923, TVA intracommunautaire ESB01836923, dont le siège social est situé Rambla Celler 133, Planta 4, 08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelone, Espagne, immatriculée au Registre du commerce de Barcelone, Tome 47439, Folio 117, Feuille B-551820. E-mail : contact@nenetoys.com.
2. Champ d'application
Nous vendons aux consommateurs disposant d'une adresse de livraison dans l'Union européenne, à l'exception des territoires indiqués dans notre Politique d'expédition. Ces Conditions ne limitent pas les droits impératifs de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence.
3. Comment passer commande
- Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
- Accédez au paiement et saisissez vos coordonnées, votre adresse de livraison et de facturation.
- Choisissez le mode de livraison et le moyen de paiement.
- Vérifiez votre commande. Vous pouvez corriger toute erreur de saisie avant de confirmer le paiement.
- Cliquez sur le bouton de paiement. Ce bouton passe une commande avec obligation de paiement.
Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons cette confirmation. Nous conservons une trace de votre commande, dont vous pouvez demander une copie par e-mail. Les commandes peuvent être passées dans les langues disponibles sur le Site.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont indiqués lors du paiement, avant de payer. Le paiement est prélevé lors de la commande, avec les moyens de paiement proposés.
Si un produit est affiché à un prix manifestement erroné en raison d'une erreur évidente, nous vous contacterons avant l'expédition. Vous pourrez alors confirmer la commande au prix correct ou l'annuler avec un remboursement intégral.
5. Disponibilité
Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informerons dès que possible et vous rembourserons le montant payé pour celui-ci.
6. Livraison
Les zones, frais et délais de livraison sont décrits dans notre Politique d'expédition. Les risques vous sont transférés lorsque vous, ou la personne que vous désignez, prenez physiquement possession des produits.
7. Droit de rétractation et retours
Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 30 jours après réception, comme décrit dans notre Politique de retour et de remboursement, qui contient également le formulaire de rétractation.
8. Garantie légale
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Pour les consommateurs en Espagne, elle est de trois ans à compter de la livraison. Si un produit n'est pas conforme, vous avez droit à la réparation, au remplacement, à une réduction du prix ou au remboursement, selon la loi applicable. Pour toute réclamation, écrivez à contact@nenetoys.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
9. Sécurité des produits
Nos jouets sont conformes aux exigences de sécurité des jouets de l'UE. Veuillez lire les recommandations d'âge et les avertissements figurant sur le produit et son emballage, et les conserver.
10. Responsabilité
Nous sommes responsables envers vous des dommages causés par notre manquement aux présentes Conditions, conformément à la loi. Rien dans ces Conditions ne limite notre responsabilité lorsque la loi ne le permet pas, notamment pour les produits défectueux, le décès ou les blessures causés par notre négligence, ou la fraude.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du Site, y compris les textes, images, logos et marques, appartiennent à INTERGLOBAL TRADING SOLUTIONS GROUP S.L. ou à ses concédants et ne peuvent être utilisés sans notre autorisation écrite préalable.
12. Données personnelles
Nous traitons vos données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
13. Réclamations
Pour toute réclamation, écrivez à contact@nenetoys.com. Nous vous répondrons dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois.
14. Modification des Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. La version en vigueur au moment de votre commande s'applique à celle-ci.
15. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence et vous conservez la protection des règles impératives de votre pays de résidence.