Privacybeleid
Privacybeleid
Dit Privacybeleid legt uit hoe we je persoonsgegevens verwerken wanneer je www.nenetoys.com (de "Website") bezoekt, bij ons koopt of contact met ons opneemt. Het wordt verstrekt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, "AVG") en de Spaanse organieke wet 3/2018 inzake de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten (LOPDGDD).
1. Verwerkingsverantwoordelijke
INTERGLOBAL TRADING SOLUTIONS GROUP S.L. (Nene Toys)
NIF: B01836923
Statutaire zetel: Rambla Celler 133, Planta 4, 08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Spanje
E-mail voor privacyvragen: contact@nenetoys.com
2. Welke gegevens we verwerken, waarom en op welke rechtsgrond
| Doel | Gegevens | Rechtsgrond (AVG) |
|---|---|---|
| Verwerking en levering van je bestelling, betalingen, retouren en de wettelijke garantie | Naam, e-mail, telefoon (indien opgegeven), bezorg- en factuuradres, bestelgegevens, betaalstatus (we bewaren geen volledige kaartnummers) | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Facturering, boekhouding en fiscale verplichtingen | Bestel-, factuur- en fiscale gegevens | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
| Klantaccount (als je er een aanmaakt) | Naam, e-mail, adressen, bestelgeschiedenis | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Beantwoorden van je vragen en klachten | Contactgegevens en de inhoud van je bericht | Uitvoering van de overeenkomst of precontractuele maatregelen (art. 6.1.b) en ons gerechtvaardigd belang om je te antwoorden (art. 6.1.f) |
| Nieuwsbrief en marketingmails | E-mail, naam, aankoopvoorkeuren | Je toestemming (art. 6.1.a). Bestaande klanten kunnen we op grond van art. 21.2 van de Spaanse wet 34/2002 (LSSI) mails over vergelijkbare producten sturen; je kunt je op elk moment afmelden |
| Fraudepreventie en beveiliging van de Website | IP-adres, apparaat- en browsergegevens, bestelgegevens | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Analyse en personalisatie via niet-noodzakelijke cookies | Surfgegevens, apparaat-ID's | Je toestemming (art. 6.1.a en art. 22.2 LSSI) |
De gegevens die bij het afrekenen als verplicht zijn aangeduid, zijn nodig om je bestelling af te ronden. Zonder deze gegevens kunnen we de bestelling niet verwerken.
3. Cookies
We gebruiken cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de Website en het afrekenen. Analyse-, personalisatie- of advertentiecookies gebruiken we alleen als je ze accepteert in onze cookiebanner. Je kunt ze accepteren, weigeren of instellen en je keuze op elk moment wijzigen via de link naar de cookie-instellingen op de Website.
4. Met wie we je gegevens delen
We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen ze alleen met dienstverleners die ze namens ons verwerken op basis van een verwerkersovereenkomst, of wanneer de wet dat vereist:
- Shopify (Shopify International Limited, Ierland), dat onze webwinkel en het afrekenen host.
- Betaalproviders die bij het afrekenen worden getoond en je betaling verwerken. Zij delen je volledige kaartgegevens niet met ons.
- Amazon (Multi-Channel Fulfilment), dat onze producten opslaat en je bestelling voorbereidt en verzendt, samen met de vervoerders die haar bezorgen. Zij ontvangen je naam, je bezorgadres en, indien nodig voor de bezorging, je contactgegevens.
- Apps waarmee onze winkel werkt, zoals onze tool voor cookietoestemming en onze e-mailtool.
- Onze boekhouders en adviseurs, en overheidsinstanties zoals de belastingdienst, wanneer de wet dat vereist.
5. Internationale doorgiften
Sommige dienstverleners, of hun subverwerkers, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten. In die gevallen is de doorgifte gedekt door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals voor Canada of het EU-VS-kader voor gegevensbescherming voor gecertificeerde bedrijven) of door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Je kunt ons om meer informatie over deze waarborgen vragen.
6. Hoe lang we je gegevens bewaren
- Bestel-, factuur- en boekhoudgegevens: zes jaar, zoals vereist door het Spaanse handelsrecht (artikel 30 van het Wetboek van Koophandel), en in elk geval zolang fiscale verplichtingen kunnen worden gecontroleerd.
- Gegevens die nodig zijn voor de wettelijke garantie en mogelijke claims: gedurende de garantie en de toepasselijke verjaringstermijnen.
- Gegevens van het klantaccount: tot je je account sluit.
- Marketinggegevens: tot je je toestemming intrekt of je afmeldt.
- Cookies: gedurende de periode die in de cookie-instellingen wordt vermeld.
Na afloop van deze termijnen verwijderen of anonimiseren we de gegevens.
7. Je rechten
Je kunt verzoeken om inzage in je gegevens, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid, en bezwaar maken tegen de verwerking. Als de verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die op elk moment intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de eerdere verwerking. Om je rechten uit te oefenen, mail je naar contact@nenetoys.com. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen. We antwoorden binnen een maand.
Als je vindt dat we je gegevens niet correct hebben verwerkt, kun je een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) of bij de toezichthouder in je land van verblijf (in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens, in België de Gegevensbeschermingsautoriteit).
8. Kinderen
Onze producten zijn bedoeld voor kinderen, maar onze Website en aankopen zijn gericht op volwassenen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 14 jaar. Als je denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we ze kunnen verwijderen.
9. Beveiliging
Wij en onze dienstverleners nemen technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS) en beperkte toegang tot persoonsgegevens.
10. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit Privacybeleid bijwerken. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Laatst bijgewerkt: november 2026.