Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze Algemene voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten op www.nenetoys.com (de "Website"). Lees ze voordat je een bestelling plaatst. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden.
1. Wie we zijn
De Website wordt beheerd door INTERGLOBAL TRADING SOLUTIONS GROUP S.L. (Nene Toys), NIF B01836923, btw-nummer EU ESB01836923, met statutaire zetel te Rambla Celler 133, Planta 4, 08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Spanje, ingeschreven in het Handelsregister van Barcelona, Deel 47439, Folio 117, Blad B-551820. E-mail: contact@nenetoys.com.
2. Toepassingsgebied
We verkopen aan consumenten met een bezorgadres in de Europese Unie, met uitzondering van de gebieden die in ons Verzendbeleid worden genoemd. Deze voorwaarden beperken geen dwingende consumentenrechten in je land van verblijf.
3. Zo bestel je
- Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen.
- Ga naar afrekenen en vul je contact-, bezorg- en factuurgegevens in.
- Kies de verzendmethode en het betaalmiddel.
- Controleer je bestelling. Je kunt invoerfouten corrigeren voordat je de betaling bevestigt.
- Klik op de betaalknop. Met deze knop plaats je een bestelling met betalingsverplichting.
Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand wanneer we je die bevestiging sturen. We bewaren je bestelling en je kunt per e-mail een kopie aanvragen. Bestellingen kunnen worden geplaatst in de talen die op de Website beschikbaar zijn.
4. Prijzen en betaling
Prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden vóór de betaling bij het afrekenen getoond. De betaling wordt afgeschreven bij het plaatsen van de bestelling, met de betaalmiddelen die bij het afrekenen worden aangeboden.
Als een product door een kennelijke vergissing met een duidelijk verkeerde prijs wordt getoond, nemen we vóór verzending contact met je op. Je kunt de bestelling dan bevestigen tegen de juiste prijs of annuleren met volledige terugbetaling.
5. Beschikbaarheid
Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als een product na je bestelling niet meer beschikbaar is, laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we het bedrag terug dat je ervoor hebt betaald.
6. Levering
Bezorggebieden, -kosten en -tijden worden beschreven in ons Verzendbeleid. Het risico gaat op je over wanneer jij, of een door jou aangewezen persoon, de producten fysiek in bezit neemt.
7. Herroepingsrecht en retouren
Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zoals beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid, dat ook het modelformulier voor herroeping bevat.
8. Wettelijke garantie
Alle producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie. Voor consumenten in Spanje geldt deze drie jaar na levering. Als een product niet conform is, heb je volgens het toepasselijke recht recht op reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling. Voor een claim mail je naar contact@nenetoys.com met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
9. Productveiligheid
Ons speelgoed voldoet aan de EU-eisen voor de veiligheid van speelgoed. Lees de leeftijdsaanbevelingen en waarschuwingen op het product en de verpakking en bewaar ze.
10. Aansprakelijkheid
We zijn volgens de wet jegens je aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt doordat we deze voorwaarden niet nakomen. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid waar de wet dat niet toestaat, onder meer voor gebrekkige producten, overlijden of letsel door onze nalatigheid, of fraude.
11. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de Website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en merken, is eigendom van INTERGLOBAL TRADING SOLUTIONS GROUP S.L. of haar licentiegevers en mag niet worden gebruikt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
12. Persoonsgegevens
We verwerken je persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid.
13. Klachten
Heb je een klacht, mail dan naar contact@nenetoys.com. We antwoorden zo snel mogelijk en in elk geval binnen een maand.
14. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Op je bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze voorwaarden worden beheerst door Spaans recht. Als consument kun je een zaak aanhangig maken bij de rechter van je woonplaats en behoud je de bescherming van de dwingende regels van je land van verblijf.