Kundenservice
Hilfe und Kontakt
Eine Frage zu einem Spielzeug, einer Bestellung oder einem fehlenden Teil? Wir helfen dir weiter.
Bestellungen und Lieferung
Sendungsverfolgung, Lieferdetails oder Fragen zu deiner Bestellung.
LieferinformationenSpielzeug und kleine Teile
Fragen zum Spielen, Aufbauen, Pflegen oder zu einem fehlenden Teil.
Hilfe zum ProduktRückgabe und Erstattung
Hier findest du Informationen zu Rücksendungen aus unserem Onlineshop.
Informationen zu RücksendungenHilfe
Häufige Fragen
Wo finde ich meine Sendungsverfolgung?
Den Link findest du in der Versandbestätigung. Falls du ihn nicht findest, sende uns deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
Ein Teil fehlt oder ist beschädigt. Könnt ihr helfen?
Nenne uns das Spielzeug, das betroffene Teil und den Kaufort. Wir prüfen die Angaben und informieren dich über mögliche Hilfe oder Ersatzteile.
Ich brauche Hilfe beim Aufbauen oder Spielen.
Lies zuerst die beiliegende Anleitung. Fehlt sie oder ist etwas unklar, nenne uns den Produktnamen und beschreibe, wo du nicht weiterkommst.
Wie pflege ich mein Holzspielzeug?
Beachte die Pflegehinweise für dein Spielzeug. Wenn du sie nicht mehr hast, frag uns bitte, bevor du es wäschst, einweichst oder Reinigungsmittel verwendest.
Wie veranlasse ich eine Rücksendung?
Bei Bestellungen auf dieser Website lies unsere Rückgaberichtlinie und kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer. Bei anderen Händlern erfolgt die Rückgabe nach deren Richtlinien.
Informationen zu RücksendungenFür welches Alter ist ein Spielzeug geeignet?
Prüfe Altersempfehlung und Sicherheitshinweise auf der Produktseite und Verpackung. Unsere Alterskollektionen helfen beim Stöbern; maßgeblich bleibt die Angabe des jeweiligen Spielzeugs.
Kontaktformular
Beschreibe dein Anliegen, damit wir dir helfen können.
Möchtest du uns ein Foto zeigen? Sende es an contact@nenetoys.com